ITIL Weiterbildung im Überblick
In der heutigen, digital getriebenen Arbeitswelt kommt kein IT-Team mehr an einem strukturierten IT-Service-Management (ITSM) vorbei. Unternehmen stehen täglich vor der Herausforderung, IT-Services nicht nur schnell, sondern auch effizient, zuverlässig und kundenorientiert bereitzustellen. Genau hier kommt ITIL® 4 ins Spiel – das weltweit anerkannte Framework für modernes Service Management.
Im Kern geht es bei ITIL® 4 darum, Value zu schaffen – also echten, messbaren Mehrwert für Kunden, Nutzer und Unternehmen. Und das ist relevanter denn je: Ob Cloud-Transformation, DevOps, Agile oder Digitalisierung – alle diese Prozesse verlangen ein starkes Fundament im ITSM. Das ITIL® Framework bietet nicht nur Orientierung, sondern liefert auch konkrete Best Practices, wie IT-Organisationen Prozesse verbessern, Ressourcen optimal einsetzen und Stakeholder-Zufriedenheit sicherstellen.
Besonders spannend: Laut einer Studie von Axelos setzen über 90 % der großen internationalen Unternehmen auf ITIL, um ihre IT-Prozesse zu strukturieren und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Das zeigt: Wer in seiner Karriere im IT-Bereich weiterkommen will, kommt an einer ITIL Weiterbildung kaum vorbei.
Die Rolle von ITIL im digitalen Zeitalter
ITIL® 4 wurde nicht zufällig entwickelt. Die vorherige Version – ITIL® v3 – stieß zunehmend an Grenzen, weil sie den Anforderungen moderner, agiler IT-Umgebungen nicht mehr vollständig gerecht wurde. ITIL® 4 bringt frischen Wind ins IT-Service-Management, indem es bewährte Konzepte mit neuen Methoden wie Lean, Agile und DevOps verbindet.
Das macht ITIL® 4 zum idealen Werkzeug für IT-Profis, die in dynamischen Umfeldern arbeiten, Innovation vorantreiben und gleichzeitig stabile IT-Services liefern müssen. Egal ob im Mittelstand oder im Konzern – ITIL® 4 liefert das Framework, um Technologie und Business ideal miteinander zu verzahnen.
Was genau ist ITIL® 4?
Von ITIL® v3 zu ITIL® 4 – das neue Framework erklärt
ITIL® 4 ist die neueste Generation des renommierten ITIL Frameworks. Im Gegensatz zur alten Version steht nicht mehr nur der Lebenszyklus von IT-Services im Vordergrund, sondern ein ganzheitliches System: das Service Value System (SVS). Dieses umfasst alle Schlüsselkomponenten, die notwendig sind, um IT-Services effektiv zu gestalten, zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern (Improve).
Das Framework von ITIL® 4 ist modular aufgebaut und unterstützt Unternehmen dabei, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren, ohne dabei an Struktur zu verlieren. Zentral ist dabei der Gedanke: Alles, was eine IT-Abteilung tut, sollte Value für den Kunden erzeugen.
Das Service Value System (SVS) und seine Bedeutung
Das Service Value System bildet das Herzstück von ITIL® 4. Es stellt sicher, dass alle Aktivitäten innerhalb einer Organisation aufeinander abgestimmt sind, um gemeinsam Wert zu schaffen. Es besteht aus folgenden Elementen:
- Guiding Principles: Die 7 grundlegenden Prinzipien, die bei allen Entscheidungen berücksichtigt werden sollten
- Governance: Verantwortlichkeiten und Steuerung
- Service Value Chain: Der Kernprozess für Wertschöpfung
- Practices: 34 Best Practices, die konkrete Umsetzung ermöglichen
- Continual Improvement: Die kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse
- Die 7 ITIL® Prinzipien und ihre Anwendung im Alltag
Die Guiding Principles in ITIL® 4 lauten:
- Fokus auf den Mehrwert
- Starte dort, wo du bist
- Iteratives Vorgehen mit Feedback
- Zusammenarbeit fördern
- Ganzheitlich denken und arbeiten
- Einfach halten und praktikabel
- Optimieren und automatisieren
Diese Prinzipien sind keine trockene Theorie, sondern hochpraktisch. Sie helfen IT-Teams, strategisch zu denken, agil zu handeln und gleichzeitig das große Ganze im Blick zu behalten. Genau diese Denkweise macht ITIL® 4 so wertvoll für den modernen IT-Alltag.
Einstieg in die ITIL ® 4 Foundation Weiterbildung
Inhalte der ITIL® 4 Foundation Schulung im Überblick
Die ITIL® 4 Foundation Schulung ist der perfekte Einstieg für alle, die sich mit dem Thema IT-Service-Management professionell auseinandersetzen möchten. Sie vermittelt die Grundlagen des Frameworks, erklärt zentrale Konzepte wie das Service Value System, die Service Value Chain und führt in die wichtigsten Practices ein.
Zentrale Themen im Training:
- Was ist ITIL® 4 und warum ist es relevant?
- Einführung in das Service Value System (SVS)
- Überblick über die Service Value Chain
- Die 7 Guiding Principles
- Die 4 Dimensionen des Service Managements
- Überblick über zentrale Practices (wie Incident Management, Change Enablement etc.)
Ziel der Schulung ist nicht nur, die Zertifizierungsprüfung zu bestehen, sondern ein echtes Verständnis für modernes IT-Service-Management zu entwickeln.
Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung
Die Prüfung zur ITIL® 4 Foundation Zertifizierung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen. Um zu bestehen, müssen mindestens 65 % (also 26 Fragen) richtig beantwortet werden – innerhalb von 60 Minuten. Keine Sorge: Mit der richtigen Vorbereitung ist das gut machbar.
Viele Schulungsanbieter bieten zusätzlich zu den Kursen:
- Übungsfragen und Beispielprüfungen
- Digitale Lernplattformen
- Intensiv-Sessions zur Prüfungsvorbereitung
- Zugang zu Erklärvideos und Zusammenfassungen
Der Weg zum international anerkannten ITIL® Zertifikat
Nach bestandener Prüfung erhältst du das ITIL® 4 Foundation Zertifikat, das weltweit anerkannt ist. Es bildet die Eintrittskarte in weiterführende Module wie:
- ITIL® 4 Managing Professional
- ITIL® 4 Strategic Leader
- ITIL® 4 Specialist (z. B. DPI oder CDS)
Das Zertifikat ist unbefristet gültig und kann in deinem Lebenslauf, auf LinkedIn oder bei internen Karrierepfaden als Kompetenznachweis dienen.
Vertiefung und Spezialisierung nach der Foundation
ITIL® 4 Managing Professional & Strategic Leader – Unterschiede & Ziele
Nach der Foundation wird es spannend: Wer sich spezialisieren möchte, kann zwischen zwei Pfaden wählen:
- ITIL® 4 Managing Professional (MP) – für operative IT-Führungskräfte
- ITIL® 4 Strategic Leader (SL) – für strategisch ausgerichtete Rollen im Management
Beide Tracks bestehen aus mehreren Modulen und schließen jeweils mit einer eigenen Zertifizierung ab.
Module wie DPI, DSV & CDS im Detail erklärt
Zu den wichtigsten Modulen zählen:
- DPI – Direct, Plan and Improve: Strategisches Planen, Governance und kontinuierliche Verbesserung
- DSV – Drive Stakeholder Value: Fokus auf Kundenerlebnisse, Stakeholder-Management und Co-Creation
- CDS – Create, Deliver and Support: Entwicklung und Betrieb effektiver IT-Services
- HVIT – High Velocity IT: Für Organisationen mit hoher Innovationsgeschwindigkeit
Jedes dieser Module vertieft spezifische Bereiche des IT-Service-Managements – praxisnah, rollenbasiert und zukunftsorientiert.
Für wen sich welche Weiterbildung eignet
- Foundation: Für alle, die in IT oder IT-nahen Bereichen arbeiten
- Managing Professional: Für Service Manager, Teamleiter, Prozessverantwortliche
- Strategic Leader: Für CIOs, IT-Leiter, Projektmanager mit strategischem Fokus
